ミシンの仕事なんだからミシンだけわかっていればいいでは、実際済みません。
お客様の代理として、お客様の生産工程以外の全部を理解し、最適と思われるアドバイスを行うためです。
ミシンの構造を理解し整備/アレンジするスキルは、お客様の課題解決のために必要不可欠で、弊社全員が国家技能士の取得をしていますが、整備だけでは半分しか解決できないこともあります。
その機械の特性上の使い方、生地の特性（縦織り、横織り、組成）、多種多様な針の規格、加工速度や、針板の穴サイズ、釜の改造方法、糸道部品そのものの変更や、使用する糸の特性も理解した上で、お客様にアドバイスを行うことで、残りの半分が解決できるためです。
たとえばテントシートのミシンの釜を削って改造は日常茶飯事ですし、第2/第3糸調子の装着でビニモの5番の糸も縫いやすくなったり、針もKK針を使えばDY倍釜ミシンでもスカートの裏地みたいなものでもしわが寄りにくくなります。
工業用刺しゅう機でもボールポイント針が5種類あることやNSやKK針を知らない方も多く、針板の穴をロウ付けで小さくするだけでどれだけ品質が改善するか知らない方も多いです。

私たちは、国家資格技能士として、お客様が知らない特殊な加工をする設備をよく理解しています。
単なるトンネル販売店ではない/技能士であるというプライドと共に、課題解決が一発でわからなくても全力でフォローをしているつもりですが、日々知見の不足を補う勉強が続きます。
生地に合わせた縫い目形成の違う加工方法を提案をしたり、自分たちが使用している金属加工用のフライスや旋盤といった機械の話であったり、縫製する材料を仕入れる前工程での話、出荷先を考慮した後工程の話を理解していますので、トータルでお客様の課題解決パートナーとして位置しています。